30 oktober 2008

De Bruijn Adviesgroep ‘cijfert zich weg’ voor de klant

REGIO – Er zijn bedrijven die logger worden als ze groeien, wat de klantencontacten vaak niet ten goede komt. De Bruijn Adviesgroep daarentegen, breidt juist uit om klanten beter van dienst te zijn. Directeur/eigenaar Jaap de Bruijn vertelt: ,,Per 1 oktober hebben we van een assurantiekantoor in Oudewater het Harmelense SNS Regiobank klantenbestand overgenomen en dat ondergebracht bij onze Woerdense vestiging. Het voordeel voor deze bankklanten is dat zij nu dichter bij huis – in een kantoor met ruime openingstijden – hun bankzaken kunnen regelen. Maar ook onze huidige klantenkring profiteert van de schaalvergroting, want daardoor kunnen wij verder investeren in gespecialiseerde medewerkers en een gepersonaliseerde website.”

Niet-commercieel
Bedrijfsuitbreiding is Jaap de Bruijn niet vreemd. In 1987 nam hij in Zegveld een huiskameragentschap van de Regiobank over; de jaren daarna kwamen er een assurantie- en vastgoedpoot bij. Daarnaast werden de (klantenbestanden van) Regiobanken Kamerik, Nieuwerbrug en Zwammerdam overgenomen en werd in Woerden een nieuw kantoor geopend. Tegenwoordig is De Bruijn Adviesgroep – sinds januari 2007 de overkoepelende naam van de samenwerkende bedrijven – behalve in Zegveld te vinden in Woerden, Bodegraven en Zwammerdam.
Wat in al die tijd niet veranderd is, is De Bruijns ondernemersvisie. ,,Hoewel accountancyzaken nauw samenhangen met verzekeringen en hypotheken, verplichten wij niemand om dit alles bij ons onder te brengen. Sterker nog: als wij de klant geen product kunnen bieden dat bij hem past, brengen wij geen offerte uit. Misschien niet commercieel gedacht, maar wel zo eerlijk. Om die reden werken we hier ook niet met provisies en bonussen voor het personeel. Dat wij desondanks ons stinkende best blijven doen voor onze klanten, is vanwege de goede contacten die we met hen hebben en willen houden. Om iemand goed te kunnen adviseren, moet je hem immers van haver tot gort kennen.”

Voor meer informatie over de diensten en vestigingen van De Bruijn Adviesgroep kan gekeken worden op www.debruijnadviesgroep.nl.  Binnenkort wordt deze geheel vernieuwd.

foto: Ernst van Noort

19 juni 2008

OVM Nieuwerbrug verzekert nog steeds zonder franje

NIEUWERBRUG – Terwijl veel hypotheekverstrekkers en verzekeringsmaatschappijen bijna dagelijks te zien zijn in grote advertenties en tv-reclames, stevent de Onderlinge Verzekeringsmaatschappij (OVM) Nieuwerbrug in alle rust af op haar 100-jarig bestaan.
Ook de overige circa 150 ‘Onderlingen’ in Nederland hebben (bijna) deze respectabele leeftijd bereikt, zonder veel media-aandacht voor hun financiële dienstverlening te vragen. ,,Verzekeren zonder franje”, noemt OVM Nieuwerbrug directeur Adrie de Groot dat.

,,Een collega vertelde me eens: ‘We zijn misschien een beetje saai, maar wel goed in ons werk.’ Dat laatste klopt; maar saai? Wij zijn juist dynamisch en volgen de ontwikkelingen in de branche op de voet. Inderdaad lopen we niet voorop als het gaat om advertentiecampagnes, maar dat heeft een goede reden. Elke euro die wij hebben, is namelijk van onze klanten. Of beter gezegd: van onze leden. In tegenstelling tot andere hypotheekverstrekkers en verzekeringsmaatschappijen heeft de OVM een onbezoldigd bestuur, en geen aandeelhouders of een duur kantoor. Jaarlijks vergaderen wij met de leden, waarbij we de cijfers openbaar maken. Elke cent wordt dan verantwoord. Woekerpolissen komen daardoor niet voor. Ook uniek in de branche is dat wij niet op provisiebasis werken. Onze buitendienstmedewerkers hoeven dus niet een bepaald aantal polissen per week af te sluiten. Ik heb zelfs liever dat ze hun tijd besteden aan het goed informeren van onze bestaande relaties, dan dat ze met een koffer vol polissen terugkomen naar kantoor.”

Snel en accuraat
Hoewel OVM destijds opgericht is vanuit de agrarische sector, bestaat anno 2008 het relatiebestand voor circa 85 procent uit particulieren en bedrijven en voor 15 procent uit agrariërs. ,,Toch is de agrarische sector nog steeds een specialisme van ons. Al was het maar omdat ik zelf afkomstig ben uit een boerenfamilie. Evengoed weten wij van alle doelgroepen wat er speelt, omdat we hen vaak persoonlijk kennen. Dat is het voordeel als je, zoals wij, regionaal werkt. Verzekeringen aanbieden via internet heeft bij ons geen prioriteit. Wij vinden juist het persoonlijke contact met de klant heel belangrijk. Goedbeschouwd zijn verzekeringen een noodzakelijk kwaad. Je betaalt immers premies terwijl je niet weet of dat geld ooit weer naar je toe komt. Dus moet je klanten het vertrouwen geven dat je er voor hen bent en dat je eventuele schade snel en accuraat afwikkelt. Het helpt als ze je van gezicht kennen en dat ze je makkelijk kunnen bereiken bij schade of vragen. In geval van schade komen wij altijd zelf kijken en zonodig zorgen we diezelfde dag nog voor een voorschot op de uitkering. Omdat voorkomen nog altijd beter is dan genezen, doet OVM ook veel aan preventie. Zo leveren we brandblussers met korting en hangen we deze bij particulieren gratis op. Voor hen is ook periodieke controle van de brandblussers gratis. Preventie en er daadwerkelijk zijn als de klant ons nodig heeft, dan zijn onze sterke punten. Op zulke momenten weet je immers pas wat je verzekeraar waard is.”

OVM Nieuwerbrug e/o is gevestigd aan de Graaf Albrechtstraat 2. Voor meer informatie kan gebeld worden naar 0348-688316.

Foto: Alex de Kuijper

17 april 2008

‘Dit is nou het echte Geheim van Woerden’

WOERDEN – Nostalgie en mysterie. Wie hiernaar op zoek is, moet eens binnenlopen op Havenstraat 45 of Paardensteeg 13. Twee adressen? Dat is het eerste mysterie, want achter de twee gevels gaat namelijk één pand schuil, met de aanlokkelijke naam Het Geheim van Woerden. Wat daar te beleven valt? Dat is mysterie nummer twee…

Zelfs voor Esmee Koeleman en echtgenoot Rob van Gijn was het destijds een raadsel wat ze zouden beginnen in het karakteristieke pand. Hij vertelt: ,,Wel spookte de naam Het Geheim van Woerden door mijn hoofd, zonder dat ik er concrete ideeën bij had.” Zij vult aan: ,,De grote binnentuin bleek een geheime put uit het jaar 1600 te hebben, wat mooi paste bij de naam die Rob verzonnen had. De binnenplaats is op hectische dagen een oase van rust, ideaal om te genieten van een lunch, wijntje of biertje. Zoiets verwacht je niet in een stadscentrum. Het plan ontstond om er een koffie- en theeschenkerij met lunchroom en hightea beginnen. Uitsluitend met pure, verse en ecologische producten. Zelfs de hightea, van vier tot veertig personen, verzorgen wij helemaal zelf. Als het bij reservering wordt aangegeven, houden wij rekening met glutenvrije, zoutloze en vegetarische diëten.”

Succesrecepten
Wie zijn zaak zo’n aansprekende naam geeft, moet wel eigenzinnig zijn. Dat blijkt ook, wanneer de onderneemster vervolgt: ,,Veel van wat we in het horecagedeelte serveren, kun je in ons winkelgedeelte kopen voor thuis. Zoals de bakmix van grootmoeders appeltaart, de sappen en koekjes van landgoed Marienwaerdt en onze veelgeprezen koffie- en theesoorten.” En nog was voor het stel het mysterie – ‘wat gaan we onze klanten bieden’ – niet compleet ontrafeld. Esmee Koeleman vervolgt: ,,Omdat ik zelf erg van Sabon zeepjes houd én graag huizen inricht, breidde ik de winkel uit met een wand ‘persoonlijke verzorging’ en van alles op het gebied van nostalgische woninginrichting.” Rob van Gijn vult aan: ,,Bijna alles wat je hier ziet is te koop, zelfs de chillchairs die buiten hangen. ‘Bijna’ wil zeggen: op de hond en Esmee na.”

Het Geheim van Woerden kan binnengelopen worden via de Havenstraat 45 en de Paardensteeg 13. Voor meer informatie kan gebeld worden naar 0348-498888 of gekeken op www.hetgeheimvanwoerden.nl.

20 maart 2008

De Bosrand maakt einde aan winterblues

WOERDEN – Misschien is het nu nog niet voor te stellen, maar binnenkort wordt het vast en zeker echt lente. Tuincentrum De Bosrand loopt hier graag op vooruit met de nieuwe collectie tuin- en loungemeubelen. Aangekleed met accessoires in pastel, fel en/of naturel, zorgen zij ervoor dat de winterblues als de spreekwoordelijke sneeuw voor de zon verdwijnt.

Willeke loopt als etaleuse al wat jaartjes mee bij De Bosrand en ziet het assortiment steeds mooier worden. ,,De trend is dat het relaxen zich verplaatst van de bank in de woonkamer via de serre naar de tuin. Zelfs koken in de tuin met familie en/of vrienden hoort daarbij. De tuinsets en barbecues worden onderhoudsvriendelijker en de meeste kunnen het hele jaar buiten staan. Dat scheelt weer ruimte en werk. Veel van onze tuinstoelen stapelbaar en inklapbaar. De loungemeubelen – onder andere gemaakt van kunstriet genaamd wicker – zijn dat niet, maar die kunnen in de serre of op de veranda blijven staan. Er zijn zelfs mensen die ze in hun woonkamer zetten, zo mooi zijn ze. De kunststof tuinsets van Hartman zijn uitgevoerd in diverse kleuren met een groot assortiment bijpassende tuinkussens. Dit seizoen zitten daar weer mooie ontwerpen tussen. Verder hebben we stoelen, waarbij de zitting en rugleuning gemaakt zijn van textilene. Deze zitten zelfs zonder kussen lekker. Een heel andere uitstraling hebben de metalen tuinstoelen van Royal Garden. Door hun klassieke snit zien zij er elegant uit. Ook voor dit soort stoelen hebben wij tuinkussens met een exclusieve uitstraling.”

Draaien en kantelen
Nieuw in het assortiment zijn de zweefparasols. ,,Het voordeel van deze parasol is dat er in de tafel geen gat hoeft te zitten en je kunt hem tegen de zon in draaien en kantelen zonder dat hij verplaatst hoeft te worden. Voor wie in het paasweekend al buiten van het voorjaar wil genieten maar het nog net even te fris vindt, heeft De Bosrand ook terraskachels. Net zoals sommige van onze barbecues, werken deze op BP gasflessen die bij ons te verkrijgen zijn. Dit jaar hebben we nog meer keuze in Weber en Barbecook barbecues dan voorheen. Natuurlijk met alle accessoires, zoals een afdekhoes, gereedschap, bestek en de betere schoonmaakmiddelen. Daarnaast is een ‘hot item’ de buitenkeuken. Ook daarin is er ruime keuze bij De Bosrand.”

Tuincentrum De Bosrand is gevestigd aan Rietveld 36a. Voor meer informatie kan gebeld worden naar 0348-415667 of gekeken op www.tcdebosrand.nl.